Por Baguete - 2 de agosto de 2023
O Transfácil conta com uma frota de 2,4 mil veículos (Foto: Depositphotos)
Projeto tinha como objetivo colocar a mineira em conformidade com a LGPD.
O Transfácil, consórcio que opera a bilhetagem eletrônica do transporte coletivo de Belo Horizonte, contou com a MD2 Consultoria, especializada em governança de dados e privacidade, para aprimorar o gerenciamento dos milhares de dados pessoais sob sua administração.
A empresa optou por adotar a MD2 Quality Manager, solução voltada para programas de melhoria contínua de processos e conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Também foi implementado um portal para atender os direitos dos titulares dos dados que procuram o Transfácil, uma vez que a LGPD prevê a obrigatoriedade do atendimento às solicitações dos usuários.
Além disso, a solução ainda emite relatórios de impacto após o mapeamento completo dos dados, facilitando o gerenciamento de riscos.
Agora, todos os dados do consórcio estão padronizados, organizados e protegidos, e ficam distribuídos entre o Sistema de Bilhetagem Eletrônica da capital mineira e o aplicativo BHBUS+, que permite que o usuário faça a recarga do seu bilhete, além de mostrar em tempo real a localização e rota dos ônibus.
Segundo Gabriel Bessades, encarregado da proteção de dados e segurança da informação do Transfácil, desde a implementação da ferramenta, a empresa tem notado melhorias em seus processos e ambiente técnico.
“Um impacto importante na nossa rotina foi a diminuição de solicitações erradas pelo titular feitas por e-mail. Era necessário pedir fotos de documentos para comprovação sempre que uma nova solicitação chegava. Com o portal disponibilizado pela MD2, esse pedido vem estruturado, sem necessidade de alguém da equipe solicitar documentos. Ou seja, nós conseguimos atender as expectativas dos titulares com maior agilidade”, completa.
Já de acordo com Laurier Soares, diretor comercial da MD2, o sucesso do uso da solução se deve também aos treinamentos mensais realizados pelo Transfácil.
Em atuação desde 2001, o Transfácil nasceu com o objetivo de modernizar a mobilidade urbana através da bilhetagem eletrônica, em busca de maior agilidade no embarque e maior controle dos clientes por meio do cartão BHBUS.
Ao longo dos anos, a empresa ampliou sua operação com a implantação do Move, aplicativo com diversas opções para a recarga e informação sobre o transporte público.
A companhia conta com uma frota de 2,4 mil veículos e movimenta milhares de dados pessoais todos os dias.
A MD2 é uma empresa especializada em soluções de governança e privacidade de dados com 23 anos de experiência no mercado. A companhia atua com softwares de conformidade à LGPD, integração e qualidade de dados.
Entre seus clientes estão nomes como Ingram, Unimed, JBL, Algar, Localiza e Rodobens.